دراسة: الأردن في طليعة مستخدمي التجارة الإلكترونية بالمنطقة

تم نشره في الثلاثاء 27 آذار / مارس 2012. 03:00 صباحاً
  • المدير العام لشركة فيزا المشرق طوني غوغاسيان يتحدث عن الدراسة أمس- (من المصدر)

طارق الدعجة

عمان - بينت دراسة أجرتها شركة فيزا، أحد أبرز شبكات الدفع الإلكتروني في العالم، أنّ الأردن في طليعة مستخدمي التجارة الإلكترونية في المنطقة مع معدل استخدام البطاقة للدفع الإلكتروني بنسبة 86 %.
وتشير نتائج البحث التي تم الإعلان عنها أمس الى ان 82 % من الشركات المحلية أفادت أنها تجري 20 % من معاملاتها الشهرية مع المستهلكين من خلال خدمات التجارة الإلكترونية.
وأجريت هذه الدراسة، التي تعد جزءا من حملة فيزا المستمرة لتأسيس التجارة الإلكترونية في المنطقة، على عينة تمثيلية من الشركات في أربع أسواق رئيسية في منطقة الشرق الأوسط.
وتم استطلاع آراء البائعين وعملاء التسليم والمؤسسات المالية في الأردن ولبنان والمملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة، من أجل تطوير تحليل دقيق للوضع الحالي للتجارة الإلكترونية.
وتبيّن النتائج أنّ التسوق على الإنترنت يعد أيضاً مرتفعاً بشكل خاص في الأردن، حيث إن 64 % من المستطلعين يقومون بشراء السلع والخدمات على الإنترنت عبر استخدام بطاقات الدفع الإلكترونية.
وأفاد أكثر من النصف 54 % من بين أولئك الذين يبادرون إلى شراء المنتجات عبر الإنترنت أن السبب الرئيسي بشراء السلع والخدمات على الإنترنت عبر استخدام بطاقات الدفع الإلكترونية هو الراحة التي توفرها هذه الوسيلة، في حين يتمتع المستهلكون بخيار أوسع من السلع ويوفرون الوقت من خلال التسوق بكل راحة من منازلهم. وهذا ما يعكسه انتظام التسوق عبر الإنترنت، علماً بأنّ أكثر من ربع الذين يشترون السلع والخدمات عبر الإنترنت 26 % قالوا إنهم يقومون بذلك مرة على الأقل شهرياً.
وقال المدير العام لشركة فيزا المشرق طوني غوغاسيان “بما أن الاتجاهات الحالية تميل إلى الدفع الإلكتروني، تطوّر فيزا بشكل متزايد حلول الدفع الإلكتروني التي تقدمها عبر شبكتها. وأضاف قائلاً: “في الماضي، كان المستهلكون يشككون قليلاً بشأن المدفوعات عبر الإنترنت، ولكن فيزا طبقت نظام دفع آمن وذلك لحماية الشركات والمستهلكين، فيما تقدم المعاملات الإلكترونية بسرعة وكفاءة”.
وأضاف غوغاسيان “تتزايد التجارة الإلكترونية بسرعة في المنطقة، نظراً لأنّ الشركات والمستهلكين باتوا يدركون أكثر فأكثر فوائد الدفع الآلي عبر الإنترنت. أما الميزة الرئيسية للتجارة الإلكترونية فهي السرعة والكفاءة عند إجراء المعاملات بأمان على الإنترنت، والموثوقية وذلك ضمن بيئة صديقة للمستهلك”.
وينجز المستخدمون المعاملات عبر الإنترنت بشكل أساسي عبر استخدام بطاقات الدفع الإلكترونية (بطاقات الائتمان الائتمان وبطاقات الخصم وبطاقات الائتمان المدفوعة مسبقاً وخدمات بطاقة الإنترنت) من مقدمي حلول الدفع مثل فيزا.
تبين الدراسة أيضاً أن الشركات المحلية تستعين بخدمات التجارة الإلكترونية لإجراء المعاملات بين الشركات مع مورديها، علماً بأن نصف المستطلعين تقريباً 45 % يستخدمون التجارة الإلكترونية لاستكمال الطلبات والمشتريات من الموردين. كذلك، أدت التجارة الإلكترونية إلى تغيير طريقة تفاعل الشركات مع المستهلكين، مع واحدة من اثنتين من الشركات الأردنية 55 % تستخدم الآن مجموعة واسعة من الخدمات عبر الإنترنت للتفاعل والقيام بأعمال تجارية.

التعليق