افتتاح مكاتب خدمة عملاء الشرق العربي في كبرى مستشفيات عمان

تم نشره في الأحد 8 كانون الثاني / يناير 2012. 03:00 صباحاً

عمان- تستمر شركة الشرق العربي للتأمين الشركة الرائدة في مجالها في الوطن العربي بتميزها وتألقها بخدمة العملاء للوصول الى اعلى مستوى من الجودة والأداء، بما يتناسب مع كيانها المهم في السوق. وحرصا منها على تقديم الأفضل لعملائها، تم افتتاح مكاتب خدمة ورعاية لعملاء شركة الشرق العربي للتأمين في مستشفى المركز العربي ومستشفى ابن الهيثم، وسيتم افتتاح مكاتب أخرى في المستشفى الت0خصصي ومستشفى الأردن في بداية العام 2012.
وتهدف شركة الشرق العربي للتأمين من خلال افتتاحها لهذه المكاتب، الحفاظ على استمرارية تميزها وارتقائها بخدمة عملاء مبهرة عن طريق تسهيل إجراءات الدخول للمستشفيات من خلال استلام جميع معاملات الدخول للمستشفى وتوفير الوقت والجهد على عملائها والحد أيضا من المشاكل بين الجهات الطبية، العملاء والشركة. هذا وسوف تعمل ايضا على تقديم الحلول لأي مشاكل تواجه العملاء مع الجهات الطبية بشكل سريع ومباشر، وللإجابة عن أي استفسارات من خلال موظف مؤهل وثابت بمحصل علمي (صيدلة أو تمريض) للتواصل المباشر مع العملاء ولمتابعة كافة المعاملات والمهام على أكمل وجه. كما يجدر ذكر إيجابيات هذا المشروع من حيث استمرار العلاقة بين الجهات الطبية والشركة بشكل مباشر ويومي، وتنظيم حالات الدخول لعملاء الشركة ومساعدة العملاء لتوفير البدائل المناسبة في حالة عدم تواجد غرف شاغرة أو عدم توفر الاختصاصي المناسب للحالة المرضية وزيادة التركيز على العيادات الخارجية الخاصة بالمستشفيات وزيارة الاطباء بشكل دوري لتخفيف تكاليف العلاج، وزيارة كافة اقسام المستشفى وخاصة قسم الطوارئ والتواصل مع اطباء الطوارئ، للتخفيف من حالات الدخول والاجراءات والعلاجات غير المبررة.

التعليق