طلال غنيمات
عمان - قال مدير مديرية العمليات والسيطرة العميد فراس الدويري، إن رقم الطوارئ 911 "هو جوهرة وهدية ملكية لتقديم بلاغ أو للحصول على خدمة، بعيداً عن البلاغات الكاذبة التي تعمل على إقلاق وإزعاج الموظفين والسطات".
وأوضح الدويري ان مثل هذه البلاغات تعمل على إرباك الأجهزة المعنية، وتستنزف الوقت والجهد للوصول إلى موقع الحادث المفترض، مشيرا الى أن المديرية تلقت بلاغا مؤخرا "تحركت على إثره أكثر من 13 سيارة اسعاف لننصدم في النهاية أن البلاغ غير صحيح" في وقت قد يكون هناك مواطنون أحوج لتقديم الخدمة".
وأشار إلى أن مديرية العمليات والسيطرة تتلقى يومياً ما يزيد على 25 ألف مكالمة تتنوع بين طلب خدمة أمنية أو إنسانية، أو مساندة، تستلزم الاستعانة بكوادر بشرية، وفنية عالية.
ونوّه الدويري الى أن جميع المكالمات تكون بتقنية عالية وبسرية تامة، ومسجلة لغايات حفظ الجودة، وللعودة إليها في حال وجود بلاغ كاذب أو إزعاج، مؤكدا أن الأولوية في المديرية هي تقديم المساعدة لإنقاذ الأرواح.
وأشار الى موقف واجههم كثيرا أثناء الحظر بسبب تداعيات جائحة كورونا، حيث "كنا نأخذ أطفال الأزواج المنفصلين لزيارة أمهاتهم أو آبائهم ثم نعيدهم لبيوتهم، وكانت هذه خدمة انسانية لأننا نحرص على راحة المواطن دائما".
اضافة اعلان
