عمان-الغد- كشفت وزيرة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات وتطوير القطاع العام مجد شويكة أنّه سيتم خلال الربع الأول من العام الحالي إطلاق 10 خدمات إلكترونية جديدة، وذلك بعد العمل على تقييمها وإخضاعها لعدة معايير للتأكد من جاهزيتها، لافتة إلى أهمية وجود شراكة حقيقية مع القطاع الخاص في هذا المجال.
وأكدت خلال استعراضها نتائج تقرير "المتسوق الخفي للخدمات الإلكترونية" التي تم إطلاقها بداية العام الحالي أمس، أهمية زيارات "المتسوق" على مختلف الجوانب ذات العلاقة بتقديم الخدمات الحكومية بشكل عام والخدمات الإلكترونية بشكل خاص، حيث فحصت عددا من الأبعاد، أبرزها مدى توفر المعلومات والإرشادات ذات العلاقة بتقديم الخدمات، وتقييم معارف ومهارات المعنيين بتقديم التوجيه والإرشاد لطالبي الخدمات، بالإضافة إلى التعامل مع ذوي الاحتياجات الخاصة.
وأكدت شويكة خلال اللقاء الذي حضره وزير العدل الدكتور عوض جراد المشاقبة، وأمين عمان يوسف الشواربة، ومدير عام دائرة الأراضي والمساحة معين الصايغ، والمدير التنفيذي لمركز الملك عبدالله الثاني للتميز إبراهيم الروابدة، أن نتائج التقرير ستساهم في عملية تقييم الأداء المؤسسي والأفراد لا سيما في المؤسسات التي انتقلت لتقديم الخدمات الإلكترونية.
وأوضحت أنّ المرحلة الحالية تتطلب جدية العمل والاهتمام بصوت المواطن من خلال تعزيز نظام الشكاوى وتطبيق "بخدمتكم" الذي أطلقته وزارة تطوير القطاع العام مؤخراً، بالإضافة إلى مواقع التواصل الاجتماعي للمؤسسات ذات الخدمات الإلكترونية، لتقييم مستوى رضا المواطن حولها.
وأشارت إلى أهمية تقييم تجربة الأكشاك الإلكترونية وأماكن انتشارها، وزيادة وعي المواطن حولها فيما يتعلق بإمكانية حصوله على كافة الخدمات الحكومية إلكترونياً من خلالها، بالإضافة إلى التركيز على جاهزية مكاتب البريد ومحطات المعرفة المنتشرة في المحافظات لتقديم الخدمات إلكترونياً.
الأربعاء 24 نيسان 2024
