100 % نسبة استجابة "الأمانة" لشكاوى المواطنين

عمان - تعاملت أمانة عمان الكبرى في الربع الأول من العام الحالي بنسبة 100 % مع شكاوى المواطنين من خلال دائرة خدمة الجمهور، حسب التقرير الربعي لوحدة إدارة الشكاوى الحكومية التابعة لوزارة تطوير القطاع العام.اضافة اعلان
وأشار مدير دائرة خدمة الجمهور سليمان البسطامي إلى ان الشكاوى تركزت على رخص المهن، وتراكم النفايات، واعمال تعبيد وطمم وحفريات الشوارع ، بالإضافة إلى الحشرات والقوارض، لافتا ان مجموع عدد الشكاوى بلغ 28 شكوى وتم الاستجابة لها جميعا.
يذكر ان عدد الدوائر الحكومية المرتبطة بنظام ادارة الشكاوى الحكومية الإلكتروني يبلغ 130 دائرة ، ويعمل على متابعة النظام ضباط ارتباط يمثلون الدوائر المدرجة على النظام.
ويتلقى النظام مختلف انواع الشكاوى المتعلقة بالخدمات الحكومية من خلال خط هاتفي خاص يدار من قبل مركز الاتصال الوطني الذي يستقبل الشكاوى وتحويلها إلى ضباط ارتباط الدوائر الحكومية.
واظهر التقرير ان الوحدة تلقت 337 شكوى موجهة الى 36 دائرة حكومية، وان ضباط ارتباط الدوائر الحكومية تعاملوا مع 321 من اصل 337 شكوى تمثل 95 % من مجموع الشكاوى في حين كانت نسبة الاغلاق 94 %.  -(بترا)