اتفاقية تعاون بين شركة معيار وهيئة تنظيم قطاع الاتصالات

تم نشره في الثلاثاء 12 شباط / فبراير 2013. 02:00 صباحاً

عمان - وقعت شركة معيار، المتخصصة في تقييم وقياس أداء المؤسسات والموظفين، اتفاقية تعاون مع هيئة تنظيم قطاع الاتصالات مؤخرا، لتقوم الأولى بإجراء مسح لقياس الرأي العام حول الدور الذي تلعبه الهيئة في مجال تنظيم قطاع الاتصالات في المملكة .
وبموجب الاتفاقية، تنفذ شركة معيار مسحا ميدانيا لقياس وعي المستفيدين من خدمات الاتصالات لبيان مدى مطابقة مستويات وخيارات ونوعية الخدمات المقدمة مع الطلب على تلك الخدمات. كما أنه يبني مؤشرات أداء أولية حول وعي ورضى المستفيدين لتتمكن الهيئة من تحسين أدائها في المستقبل بما ينسجم مع مصالحهم.
كما ويشمل المسح كذلك استقصاء رضا المستفيدين حول الخدمات المقدمة في قطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات من قبل شركات الاتصالات في المملكة، بهدف قياس مدى الرضا عن خدمات الاتصالات المقدمة لهم، وتقييمهم لمستويات جودتها ومدى وعيهم بها، ومحاولة معرفة المشاكل التي قد تواجههم، والوقوف على تفاصيلها، بما يمكن الهيئة من العمل على حلها، فضلا عن تقييم مدى رضا المستفيدين عن موظفي الشركات المقدمة للخدمات.
هذا، وسيغطي المسح الذي ستجريه شركة معيار خدمات الاتصالات الرئيسية في السوق الأردني، وهي: خدمات الهاتف الثابت، خدمات الاتصالات الخلوية، خدمات الإنترنت السلكي (ADSL) ، خدمات الإنترنت اللاسلكي (WiMAX) ، وخدمات الإنترنت عريض النطاق المقدمة عبر تقنيات الجيل الثالث.

التعليق